Un negocio se debe ver como un proceso de satisfacción de clientes, no como un proceso de satisfacción de clientes, no como un proceso productor de bienes. Los productos son transitorios, pero las necesidades básicas y los grupos de clientes perduran para siempre.
UNIDAD 2
- *-Leticia Castro Solis* -
- Monterrey, Nuevo León, Mexico
- Estudiantes de licenciatura en Administración de Empresas del INSTITUTO TECNOLOGICO DE NUEVO LEON.
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